Explorer.exe Crash Troubleshooting Tips - Winhelponline

Explorer ขัดข้องและรีสตาร์ททุกครั้งเมื่อคุณเปิดหน้าต่างโฟลเดอร์หรือเมื่อคลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์? โพสต์นี้จะบอกวิธีแก้ปัญหาข้อขัดข้องของ Explorer อย่างเป็นระบบซึ่งบางครั้งส่งผลกระทบอย่างรุนแรง

เมื่อเชลล์ของ Explorer ขัดข้องแถบงานจะหายไปและเดสก์ท็อปจะว่างเปล่าชั่วขณะขณะที่เชลล์รีสตาร์ทตัวเอง ในการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดปัญหานี้มักจะไม่เกิดขึ้น แต่หากเกิดขึ้นโมดูลหรือไดรเวอร์ของบุคคลที่สามอาจเกิดความผิดพลาดได้เกือบทุกครั้ง ทำตามรายการตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นนี้และคุณจะสามารถแยกสาเหตุที่แท้จริงได้

1. ดูประวัติความน่าเชื่อถือ
2. ปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์ของบุคคลที่สาม
3. ตรวจสอบรายการแผงควบคุม (.CPL)
4. ทำความสะอาด Windows Boot โดยใช้การทำงานอัตโนมัติ
5. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ (เพื่อทดสอบ)
6. ล้างแคช
7. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
8. ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

Explorer.exe Crash Troubleshooting Tips

ดูประวัติความน่าเชื่อถือ

เมื่อเชลล์ขัดข้องมันจะบันทึกสาเหตุของการขัดข้องในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชันซึ่งคุณสามารถดูได้ใน Event Viewer ( eventvwr.msc ) หรือในประวัติความน่าเชื่อถือในแผงควบคุม

คลิกเริ่มและพิมพ์ความน่าเชื่อถือ คลิก ดูประวัติความน่าเชื่อถือ ในผลการค้นหา ในหน้าต่างการตรวจสอบความน่าเชื่อถือให้มองหารายการของ Windows Explorer ที่ทำเครื่องหมายเป็นวิกฤตพร้อมไอคอน X สีแดงซึ่งตรงกับวันที่ที่เกิดข้อขัดข้อง

คลิกตรวจสอบวิธีแก้ปัญหา หากคุณโชคดีคุณอาจได้รับคำแนะนำที่นั่น หากมีข้อความระบุว่า“ ไม่พบโซลูชันใหม่” ให้ดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อดูว่ามีการกล่าวถึงโมดูลข้อบกพร่อง (บุคคลที่สาม) หรือไม่

บางครั้งมีการกล่าวถึงชื่อโมดูลที่แน่นอนซึ่งทำให้เกิดข้อขัดข้องและในกรณีนั้นการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่น่าเสียดายที่ในตัวอย่างข้างต้น Fault Module Name ถูกกล่าวถึงเป็น ntdll.dll ซึ่งเป็นโมดูลหลักของ Windows แต่มันไม่ใช่ผู้กระทำผิด แต่มีสาเหตุพื้นฐานที่ต้องค้นหา

ปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์ของบุคคลที่สาม

Shell Extensions คือโมดูลที่เชื่อมต่อกับ Explorer และโหลดด้วย Explorer.exe ทุกอินสแตนซ์ ส่วนขยายเชลล์ของบุคคลที่สามที่เข้ารหัสไม่ดีอาจทำให้ Explorer ขัดข้องซ้ำ ๆ

วิธีที่ดีที่สุดในการ จำกัด ตัวจัดการเมนูบริบทให้แคบลง (หรือส่วนขยายเชลล์ประเภทอื่น ๆ ) ที่ทำให้เกิดปัญหาคือการใช้ ShellExView ของ Nirsoft โดยดูบทความ คลิกขวาช้าและ Explorer ขัดข้องที่เกิดจากส่วนขยายของเชลล์ .

บันทึก: คุณยังสามารถใช้การทำงานอัตโนมัติเพื่อ ปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์ของบุคคลที่สาม แต่ฉันชอบ ShellExView เพื่อจุดประสงค์นี้

รายการแผงควบคุม (ไฟล์. CPL)

แสดงรายการไฟล์. CPL ในไดเร็กทอรี System32 และ SysWOW64 ของคุณ โมดูลที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันอาจทำให้ Explorer ขัดข้องซ้ำ ๆ ฉันสร้างไฟล์แบตช์เพื่อส่งออกรายการ CPL จากโฟลเดอร์ System32, SysWOW64 รวมถึงการใช้งานเนมสเปซแผงควบคุมในรีจิสทรี

ไฟล์ผลลัพธ์จะแสดงรายการแผงควบคุมทุกรายการที่ลงทะเบียนในระบบซึ่งสามารถระบุรายการของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย

[ ดาวน์โหลด] listallcpls.bat (ซิป)

หมายเหตุบรรณาธิการ: ฉันเพิ่งเห็นกรณีที่โมดูล ODBC เก่ามาก (คอมไพล์ในปี 1995) ทำให้ Explorer ขัดข้องซ้ำ ๆ มันเป็นไฟล์. CPL ที่อยู่ในโฟลเดอร์ System32 ซึ่งวางไว้โดยโปรแกรมเก่า บันทึก ProcMon แสดงให้ Explorer หยุดทำงานซ้ำ ๆ ทุกครั้งที่พยายามโหลดโมดูล สิ่งนี้เกิดขึ้นแบบวนซ้ำ การล้างไฟล์. CPL ช่วยแก้ไขปัญหาได้ทันที

หากไม่มีรายการแผงควบคุมของบุคคลที่สามหรือการกำจัดออกไปไม่ได้ช่วยอะไรให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

คลีนบูต Windows

Explorer โหลดโมดูลที่เพิ่มโดยโปรแกรมของบุคคลที่สามผ่านส่วนขยายเชลล์หรือการแทรก DLL ปิดใช้งานโมดูลของบุคคลที่สามทั้งหมดจากการโหลดด้วย Explorer โดยทำตามคำแนะนำใน คลีนบูต คู่มือ. เมื่อใช้วิธีนี้ส่วนขยายเชลล์บริการและโปรแกรมเริ่มต้นของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานและอินสแตนซ์ทั้งหมดของการโหลดเชลล์ Explorer

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในสถานะคลีนบูตงานต่อไปคือการค้นหาว่ารายการใดที่ปิดใช้งานมีส่วนทำให้เกิดข้อขัดข้อง คุณอาจต้องรีสตาร์ท Windows หลายครั้งเพื่อทดสอบ

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดโปรดดู Clean Boot Troubleshooting โดยใช้การทำงานอัตโนมัติ . หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในสถานะคลีนบูตให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่เพื่อทดสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในโปรไฟล์ใหม่หรือไม่ ใช้เวลาทดสอบอย่างเพียงพอ (อย่างน้อย 15-30 นาทีหรือมากกว่านั้น) กับโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเดิมเป็นปัญหา 'ไม่ต่อเนื่อง' หากทุกอย่างทำงานได้ดีในโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์แคชเสียหาย (ไอคอนภาพขนาดย่อการเข้าถึงด่วน ฯลฯ ) ในโปรไฟล์ผู้ใช้เดิม

ล้างแคช

ทำการล้างข้อมูลในโปรไฟล์เดิมของคุณ:

1. ล้างและสร้างไอคอนแคชใหม่ใน Windows
2. ล้างแคชรูปขนาดย่อและไฟล์ชั่วคราวโดยใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์
3. รีเซ็ตการตั้งค่ามุมมองโฟลเดอร์ของคุณโดยสิ้นเชิง

อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

ตรวจสอบไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณโดยเฉพาะการ์ดแสดงผลของคุณ หากคุณกำลังใช้มาตราส่วนแบบกำหนดเองให้ลองเปลี่ยนกลับไปใช้ระดับมาตราส่วนเริ่มต้นเพื่อทดสอบ มีรายงานปัญหาใน Windows 10 ที่ Explorer ขัดข้องซ้ำ ๆ เมื่อตั้งค่ามาตราส่วนไว้ที่ 175% หรือสูงกว่าในการกำหนดค่าบางอย่าง

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

หากทุกอย่างล้มเหลวนี่คือตัวเลือกของคุณ (ไม่เรียงตามลำดับ):

1. เรียกใช้ Process Monitor เริ่มการติดตามจำลองปัญหาและบันทึกลงในไฟล์ .PML ล็อกไฟล์ ซิปแล้วส่งให้เพื่อนที่ช่วยได้ ตรวจสอบไฟล์ การตรวจสอบกระบวนการ บทเรียน .
2. เรียกใช้การสแกนอย่างละเอียดเพื่อหามัลแวร์ เริ่มต้นด้วยโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ Malwarebytes และ Junkware Removal Tool หากคุณพบสิ่งที่น่าสงสัยหรือเครื่องมือไม่สามารถกำจัดการรบกวนได้ให้ลงทะเบียนกับฟอรัมการกำจัดมัลแวร์ที่มีชื่อเสียงและขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
3. โพสต์ปัญหาของคุณในฟอรัม Windows โดยกล่าวถึงรายละเอียดสิ่งที่คุณได้ลองทำก่อนหน้านี้ หากมีใครสามารถช่วยในการดีบัก Explorer ที่ถ่ายโอนข้อมูลขัดข้องของคุณอาจระบุสาเหตุที่แท้จริงได้อย่างง่ายดาย
4. ลองรีเซ็ต Windows หรือทำการติดตั้งซ่อมแซม อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อนไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการซ่อมแซมใดในการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้

คำขอเล็ก ๆ น้อย ๆ : หากคุณชอบโพสต์นี้โปรดแชร์สิ่งนี้?

• ขามัน!
• แบ่งปันไปยังบล็อกที่คุณชื่นชอบ + Facebook, Reddit
• ทวีต!